Responsabilité du Guide
Le guide s’engage à fournir une expérience de qualité, mais ne pourra être tenu responsable des incidents ou accidents survenant pendant la visite, sauf en cas de négligence avérée de sa part. Il est de la responsabilité de chaque participant de s’assurer qu’il est couvert par une assurance voyage adéquate avant de partir en excursion. Nous recommandons fortement à tous les voyageurs de souscrire à une assurance couvrant les accidents, pertes, blessures ou toute autre situation imprévu pendant la visite.
Le guide ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure, notamment en cas de conditions climatiques extrêmes (typhons, tremblements de terre), de conflits, de restrictions de voyage ou de toute autre circonstance indépendante de sa volonté.

Comportement des clients
Nous vous prions de respecter les règles de bienséance et d’adopter un comportement respectueux durant les visites. Il est essentiel de respecter le guide, les autres participants ainsi que les lieux visités. Toute attitude perturbatrice ou inappropriée pendant la visite pourra entraîner l’interruption immédiate de la visite, sans droit à remboursement.

Conditions de Réservation et de Paiement
Le paiement total de la visite est requis au moment de la réservation, par virement bancaire en France. Une fois la réservation confirmée, le montant payé est non remboursable, sauf dans les conditions décrites ci-dessous.

Conditions d’Annulation et de Remboursement
– Annulation jusqu’à 30 jours avant la visite : Annulation gratuite avec remboursement intégral.
– Annulation de 30 à 7 jours avant la visite : Remboursement de 50% du montant total.
– Annulation de 7 à 2 jours avant la visite : Remboursement de 20% du montant total.
– Annulation dans les 2 jours précédant la visite ou “no show” : Aucun remboursement possible (100% du montant payé reste dû).

Retards de Vol et Annulation
Les retards d’avion ou autres moyens de transports ne constituent pas un motif valable pour obtenir un remboursement, sauf si le retard est supérieur à 12 heures. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué, à condition de fournir un justificatif du retard.
Nous vous recommandons de ne pas réserver de visites trop proches de votre date et heure d’arrivée à Tokyo afin de tenir compte des éventuels imprévus liés aux transports.

Modifications de réservation
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. En cas de nécessité de modification de l’horaire de votre visite, nous vous permettons de le faire gratuitement jusqu’à 7 jours avant la visite, sous réserve de disponibilité. Après ce délai, des frais de modification de 50€ seront appliqués. Nous vous recommandons de nous contacter le plus tôt possible pour toute modification. Veuillez noter que les modifications sont également soumises à la disponibilité des créneaux horaires.

Cas de Force Majeure
En cas de force majeure, notamment un décès d’un proche au 1er degré (justificatif à fournir), une guerre, une épidémie, ou une catastrophe naturelle (comme un typhon ou un tremblement de terre), l’annulation ou modification de la réservation sera possible sans frais. En cas d’annulation, un remboursement intégral sera effectué.

Si le Guide est dans l’incapacité d’honorer la Visite
Si, pour une raison imprévue, le guide est dans l’incapacité de réaliser la visite prévue, il s’engage à trouver un autre guide qualifié de remplacement. Si aucun remplaçant ne peut être trouvé, un remboursement intégral sera effectué.

Nombre de participants
Le nombre de participants à chaque visite peut varier en fonction du tour choisi. Nous vous invitons à vérifier directement sur la page de la visite concernée pour connaître le nombre maximal de participants autorisé. Cela nous permet de garantir une expérience agréable et personnalisée pour tous.

Justificatif d’identité
Un justificatif d’identité pourra être demandé au début de la visite afin de confirmer votre réservation et d’assurer la sécurité de tous les participants. Nous vous prions de vous munir de votre pièce d’identité lors de la rencontre.

Accessibilité
L’accessibilité des visites peut varier en fonction des lieux et de l’itinéraire choisis. Certaines visites peuvent être plus ou moins adaptées aux personnes à mobilité réduite ou ayant des besoins spécifiques. Nous vous encourageons à vous renseigner à l’avance sur l’accessibilité de la visite qui vous intéresse, afin de vous assurer qu’elle correspond à vos attentes.